當前，中國多地已通報稱新冠疫情高峰即將到來。為了將更多重點醫療資源留給有需要的患者，確保有限救治物資精準投向重點人群，上海、杭州等地上線居家健康服務平臺，通過系統平臺識別重點人群，實現免費送醫送藥上門。
25日，在杭州召開的疫情防控工作新聞發布會上，杭州市衛生健康委黨委委員、副主任崔威武介紹，截至12月24日15時，杭州全市在院病例1637例，目前病情穩定。近期該市120急救中心接警量與出車量持續攀升，目前日均接警達3400次以上，日均出車900余次，均為去年同期的三倍以上，發熱門診的接診量最高峰達到6萬余人次。
為優先保障重點人群的救治，近日杭州開發了居家健康服務平臺——杭州抗疫健康驛站，目前平臺在該市拱墅西湖兩地的部分街道試運行，將于近期正式上線。作為杭州抗疫健康驛站運行的機制之一，該市也在各村社組建了健康服務專員隊伍。
崔威武稱，重點人員的感染者可在系統內一鍵直連家庭醫生，咨詢疾病防治相關問題。其可在系統點擊“我要送藥”，勾選相關癥狀，登記配送地址等信息，后臺接到信息后，由健康服務專員對其免費贈退燒藥和抗原，確保有限救治物資精準地投向重點人群。
重點人群中的孤寡、獨居、殘疾等特殊群體，還可點擊“我要送醫”服務，提出具體的送醫需求，后臺接信息后，由社區健康服務專員協調聯絡，解決送醫問題?？紤]到老年人的特殊情況，平臺同時也支持代辦功能。
在上海，該市的“上海新冠肺炎公共服務平臺”也因時而變，全面升級2.0版本，優化“互聯網+便民服務”，以異常登記、健康醫療評估、在線咨詢、線上配藥、隨訪管理的模式獲得醫療健康服務，便于新冠分級診療體系的快速建立和落實推進，將重點醫療資源留給更需要的患者。
此外，北京市密云區衛生健康委與醫療企業合作，通過“線下社區醫生定向服務+線上防疫專區”模式，為居民提供社區醫生健康監測、在線問診、購藥送藥上門等一體化服務；貴州省貴陽市衛生健康局整合市內醫療資源，在“貴陽市互聯網健康服務平臺”中推出“新冠肺炎服務專區”板塊，為居民提供細致的問診、送藥等服務。
